Rimborsi per le domande respinte

Se la tua domanda viene rifiutata dall’Home Office con lo status di “Viaggio non autorizzato”, ti rimborseremo la tassa di elaborazione pagata come parte della nostra garanzia di rimborso, a condizione che tu faccia una richiesta di rimborso via e-mail. Nel caso in cui l’Home Office o l’UKVI annullino l’approvazione dell’autorizzazione ETA, non potremo emettere un rimborso e ti consigliamo vivamente di confermare l’autorizzazione ETA prima di effettuare il check-in o prenotare un volo per il Regno Unito. Poiché siamo un’azienda privata e non siamo affiliati a enti governativi, sottolineiamo che le decisioni sull’ammissione nel Regno Unito sono a esclusiva discrezione dell’Home Office.

Rimborsi per altre circostanze

Se la tua domanda non è stata rifiutata ma desideri comunque richiedere un rimborso per un altro motivo, contattaci. Prendiamo in considerazione le circostanze eccezionali nel caso in cui si verifichi un evento al di fuori del tuo controllo e prenderemo in considerazione i rimborsi caso per caso. Invia un’e-mail a support@uk-eta.com con la tua richiesta.

Spese aggiuntive al di fuori del nostro controllo

Il nostro rimborso per il servizio copre le spese pagate a noi direttamente per l’elaborazione della tua domanda e purtroppo non copre le spese di terzi in cui potresti incorrere, come ad esempio le spese per le carte di credito/debito o le spese di altri soggetti coinvolti nell’elaborazione del tuo pagamento.

Valuta

I rimborsi sono sempre nella stessa valuta del pagamento originale. Il tasso di cambio è determinato dalla compagnia della tua carta di credito/debito. Purtroppo non possiamo assumerci la responsabilità di eventuali differenze negli importi dei rimborsi dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio o alle commissioni di cambio addebitate dal fornitore della carta.

Elaborazione dei rimborsi

Qualsiasi rimborso elaborato sarà accreditato sulla carta utilizzata per l’acquisto originale. Questo per proteggere la tua sicurezza e prevenire furti, perdite o frodi. Per richiedere un rimborso, contattaci via e-mail con le seguenti informazioni:

  • Nome completo;
  • Motivo della richiesta di rimborso;
  • Indirizzo e-mail associato all’acquisto originale;
  • Le ultime quattro (4) cifre della carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto.

Il rimborso verrà accreditato sul conto della tua carta di debito/credito entro 24 ore e, una volta che la tua banca avrà accettato il rimborso, lo vedrai sull’estratto conto entro 3-5 giorni lavorativi.

Se il motivo della richiesta di rimborso non è elencato qui o se hai domande sui rimborsi, contattaci.